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ACCESSIBILITE
La SNCF lance le service Accès Plus
29/09/2007 14:17:59

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Le carnet pour un voyage serein de la SNCF

Le carnet pour un voyage serein de la SNCF

n assurant gratuitement une prestation d’accueil et d’accompagnement sans rupture, depuis l’entrée de la gare de départ jusqu’à la sortie de la gare d’arrivée, la SNCF se mobilise pour vous garantir quel que soit votre handicap, un voyage réussi.

La loi n°2005 – 102 du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées fait obligation de rendre accessible toute la chaîne du déplacement qui comprend le cadre bâti, la voirie, les aménagements des espaces publics, les systèmes de transport et leur intermodalité.

Des moyens doivent donc être déployés pour rendre accessible à tous l’univers ferroviaire.

Ces moyens doivent prendre en compte tous les types de handicap :

le handicap physique, le handicap visuel, avec les personnes aveugles et malvoyantes, le handicap auditif avec les personnes sourdes et malentendantes, le handicap cognitif et mental, le handicap psychique.

Pour renforcer l’accessibilité, la SNCF a décidé :

  • D’investir 500 millions d’euros en fonds propres sur 10 ans pour rendre les gares et les trains accessibles.


  • De mettre en conformité les installations en coopération avec Réseau Ferré de France, propriétaire des voies et des quais.


  • De mettre en place des services adaptés à commencer par Accès Plus , un service d’accueil et d’accompagnement tout au long du voyage pour les voyageurs handicapés.


  • De former les agents en contact avec les clients aux attentes spécifiques des personnes handicapées (Fin 2006, environ 600 agents ont été formés). Aujourd’hui, plus de 450 000 accueils et accompagnements de personnes en situation de handicap sont effectués par an dans près de 400 gares.




photo des aménagements SNCF
LE SERVICE ACCES PLUS
Présentation du Service :

3 publics sont concernés :

  • Les personnes titulaires de la Carte d’invalidité (80% d’invalidité et plus).


  • Les titulaires d’une carte “réformé/pensionné de guerre”.


  • Les clients utilisateurs d’un fauteuil roulant dans leur vie quotidienne et qui arrivent en gare avec leur fauteuil.
Le service Accès Plus :

Vous pouvez contacter Accès Plus

Par téléphone au : 0890 640 650 (0,11€/min)

Par fax au : 0825 825 957

Par Mail : Contact

Via : Le site Internet







Carnet pour un voyage serein :


Un « Carnet pour un voyage serein » vous conseille et vous informe sur les services que la SNCF met à votre disposition pour faciliter vos déplacements en train.

Téléchargez le carnet - Fichier PDF

NB : Ce document est disponible en gros caractères et en braille, demandez-le en écrivant à :

Mission Voyageurs Handicapés de la SNCF
2, rue Traversière
75571 PARIS Cedex 12


Contacter et Réserver :


Pour que chaque personne handicapée, quelle que soit la nature de son handicap, puisse contacter librement le Centre de Service Accès Plus, 5 moyens de contact sont mis à votre disposition.












Ligne Urgence Accessibilité :

Une Ligne Urgence Accessibilité est à votre disposition en cas de difficultés imprévues ou d’incidents lors de votre voyage.



Les Gares Accès Plus  :

La SNCF, en concertation avec les associations de personnes handicapées, améliore progressivement l'accessibilité de ses gares.



Laurent Krygier pour Handicap Infos - Sources : SNCF




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